يتم تفعيل خدمة موجود موبايلي إذا كان الجوال مقفل بشكل مباشر من خلال أجهزة الجوال من دون الحاجة للتوجه لأحد أفرع شركة موبايلي أو التحدث مع خدمة العملاء، حيث تتيح الشركة الاشتراك من خلال استخدام أكواد مباشرة تتيح الاشتراك بشكل مباشر، ومن خلال موقع ترندي ابس سوف نتعرف على طريقة تفعيل وإلغاء خدمة موجود موبايلي إذا كان الجوال مقفل.
خدمة موجود موبايلي إذا كان الجوال مقفل
تعتبر خدمة موبايلي موجود إذا كان الجوال مقفل من أهم الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية الرائدة “موبايلي”، والتي تتيح للمستخدمين إمكانية التعرف على المكالمات الفائتة، التي لم يتمكنوا من معرفتها عندما يكون الهاتف مغلقًا، أو خارج نطاق التغطية، وفيما يلي سنستعرض معكم كافة المعلومات الخاصة بخدمة موجود موبايلي، بشأن تفعيل أو إلغاء الخدمة.
تفعيل خدمة موجود موبايلي إذا كان الهاتف مغلق
يتم تنشيط وتفعيل خدمة موجود موبايلي إذا كان الهاتف مغلق، وذلك عبر اتباع التسلسل التالي:
- فتح جهة الاتصال من الجوال المستخدم.
- كتابة الرمز (**62*1431#) في لوحة الاتصال الظاهرة.
- النقر على زر الاتصال.
- يجب الانتظار لحين وصول إشعار تفعيل الخدمة.
كيفية إلغاء خدمة موجود موبايلي
ولكي يتم إلغاء تنشيط خدمة “موجود موبايلي”، يجب اتباع الخطوات المدونة أدناه:
- الانتقال إلى واجهة الاتّصال من الهاتف المستخدم.
- تدوين الرمز (##62#) في لوحة الاتصال.
- الضغط على زر الاتصال.
- الانتظار لوصول رسالة تفيد بإلغاء الخدمة.
خدمة موجود موبايلي إذا كان الجوال مفتوح
كما توفر شركة موبايل إمكانية الاستفادة من خدمة موبايلي إذا كان الجوال مفتوح، حيث لا يتعين على المستخدمين إغلاق هواتفهم للاستفادة من الخدمة، حيث يتم تحويل المكالمات إلى رقم الخدمة الذي خصصته الشركة، وفيما يلي خطوات تفعيل خدمة موجود موبايلي والجوال مفتوح.
طريقة تفعيل خدمة موجود موبايلي والجوال مفتوح
بإمكان الأفراد في المملكة العربية السعودية تنشيط خدمة موجود موبايلي والجوال مفتوح من خلال اتباع الخطوات المدونة أدناه:
- التوجه للوحة الاتصال عبر الجوال المستخدم.
- كتابة الرمز (#1431*21**).
- النقر على زر الاتّصال
- سيتم تفعيل الخدمة.
طريقة إلغاء خدمة موجود موبايلي والجوال شغال
يتم إلغاء خدمة موجود موبايلي والجوال مفتوح من خلال اتباع التسلسل الآتي:
- التوجه لواجهة الاتصال عبر الهاتف المستخدم.
- تدوين الرمز ( ##21#).
- سيتم وصول إشعار بإلغاء الخدمة في رسالة نصية.
خطوات تحويل مكالمات موبايلي إلى مغلق
توفر شركة موبايلي إمكانية تحويل المكالمات موبايلي إلى مغلق من خلال اتباع التسلسل الآتي:
- فتح لوحة الاتصال.
- إدخال الرمز (#1431*21**).
- النقر على أيقونة الاتصال.
- سيتم وصول رسالة تفيد بتفعيل الخدمة.
طريقة تحويل الجوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر
يمكن تحويل رقم الجوال إلى مغلق من شبكة موبايلي إلى رقم آخر، وذلك عبر اتباع الآتي:
- فتح واجهة الاتصال.
- تدوين الرمز (#رقم الهاتف الآخر**62*).
- النقر على زر الاتصال.
- سيتم تفعيل خدمة تحويل الجوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر.
خطوات تحويل مكالمات موبايلي على رقم آخر بعد عدة رنات
تتيح شركة موبايلي إمكانية تحويل مكالمات موبايلي إلى رقم آخر بعد عدة رنات، وذلك عبر اتباع التسلسل الآتي:
- فتح لوحة الاتصال.
- إدخال الرمز (#الرقم**61*).
- النقر على علامة الاتصال.
- التحقق من الرقم.
- اتباع التعليمات لإتمام الخدمة.
- سيتم وصول رسالة تفيد بتأكيد الخدمة.
قد يهمك أيضًا:ـ
طريقة استرجاع سجل المكالمات المحذوفة بدون برامج طريقة تفعيل خاصية اتصالات مغلق مع معرفة المتصل
كيفية حظر المكالمات الواردة او حجب بعض الأرقام
طريقة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي
توفر شركة الاتصالات السعودية موبايلي إمكانية إلغاء تنشيط خدمات تحويل المكالمات عبر العديد من الخصائص، حيث تختلف طريقة الإلغاء من خاصية إلى أخرى الخاصة بكل خدمة، وفيما يلي سيتم إيضاح طريقة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي:
| الخدمة | رمز الإلغاء |
| تحويل جميع المكالمات | ##21# |
| التحويل عند انشغال الخط | ##67# |
| التحويل عند الإغلاق أو خارج نطاق التغطية | ##62# |
| التحويل بعد بضع رنات | ##61# |
أكواد تحويل المكالمات في موبايلي
تبرز أكواد تحويل المكالمات من موبايلي وفق التسلسل المرفق في الجدول الآتي:
| الخدمة | كود التّفعيل | كود الإلغاء |
| تحويل لجميع المكالمات | **21* الرقم # | ##21# |
| التحويل عند انشغال الخط | **67* الرقم # | ##67# |
| التحويل عند الإغلاق أو التواجد خارج نطاق التغطية | **62* الرقم # | ##62# |
| التحويل بعد بضع رنات | **61* الرقم # | ##61# |
مميزات خدمة موجود موبايلي
تبرز مميزات خدمة موجود من موبايلي في النقاط التالية:
- إمكانية التعرف على المكالمات الفائتة، عبر إرسال إشعارات من خلال رسائل نصية تحوي كافة المكالمات الفائتة، لإعادة الاتصال بالمكالمات الهامة مرة أخرى.
- تتيح شركة موبايلي للمستخدمين إمكانية الاشتراك في الخدمة بشكل مجاني لكافة عملاء الشركة، من دون الحاجة لدفع أية رسوم للشركة، على عكس شركات الاتصالات الأخرى التي تستوفي رسوم شهرية أو يومية بشأن الخدمات المقدمة.
- توفر الشركة إمكانية التحويل لعدد من الخيارات، مثل تحويل الرقم إلى موجود في حال انشغال الخط أو خارج نطاق التغطية، أو التحويل إلى رقم جوال آخر والرقم شغال، وغيرها الكثير من الخيارات المذكورة أعلاه.
- تتيح الخدمة سهولة الاشتراك والإلغاء، حيث يستطيع جميع عملاء شركة موبايلي الاشتراك في الخدمة من خلال الهاتف المحمول، عبر الأكواد المرفقة أعلاه بكل سهولة دون الحاجة لزيارة مقر الشركة أو الدخول لموقعها الرسمي.
التواصل الإلكتروني مع خدمة عملاء تحويل موجود موبايلي
يمكن التواصل مع خدمة عملاء موبايلي موجود المقدمة من قِبل شبكة الاتصالات السعودي موبايلي من خلال نموذج التواصل واتباع الخطوات الآتية:
- الانتقال بشكل مباشر إلى نموذج التّواصل.
- إدخال البيانات المطلوبة، وتشمل:
- إدخال الاسم الأول لصاحب الطلب.
- كتابة اسم العائلة.
- إدخال رقم الموبايل.
- كتابة رقم آخر بديل.
- إدخال البريد الإلكتروني.
- تحديد خدمات موبايلي.
- إدخال موضوع الرسالة أو الشكوى.
- إرفاق المرفقات في حال تواجدها.
- النقر على زر الإرسال.
- الانتظار حتى يتم الرد على الرسالة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
بإمكان لعملاء المستفيدين من خدمات شركة موبايلي التواصل شركة موبايلي عبر أحد قنوات الاتصال الآتية:
- الاتصال من أي رقم موبايلي: يمكن الاتصال على الرقم 900 أو 1100.
- الاتصال من أي شبكة أخرى: يمكن التواصل عبر الرقم 0560101100.
- التواصل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، وتتمثل فيما يلي:
- حساب موبايلي على منصة فيس بوك.
- حساب موبايلي على منصة تويتر.
- حساب موبايلي على منصة لينكد إن.
- حساب موبايلي على منصة إنستقرام.
- حساب موبايلي على منصة يوتيوب.
