هناك الكثير من الأشخاص الذين يشتكون من هواتفهم القديمة والتي عادة ما ترفض التحديثات الجديدة، لذا عملت شركة stc على حل تلك المشكلة من خلال توفير طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc، كما أنها خدمة متاحة لجميع العملاء في المملكة العربية السعودية.
تتم تلك الخدمة عن طريق تسليم الهاتف القديم إلى الشركة وفي المقابل يتم حصولك على مبلغ من المال يوضع في المحفظة الإلكترونية الخاصة بشركة stc، ثم شراء الهاتف الجديد من أحد فروع الشركة أو من خلال تطبيق mystc أو الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
أما عن معرفة استحقاق الهاتف من الشركة يتم من خلال حساب المدة التي يتعامل فيها العميل مع الشركة وتحديد المستوى الخاص بالعميل ثم حساب عمليات الدفع التي تتم سنويا، هذا تتم عملية الاستبدال طبقا لبعض الشروط الموضوعة من الشركة منها مثلا أن يكون العميل مشترك في باقة مفوتر 5 أو باقة مفوتر 4، تابع معنا المقال لمعرفة المزيد من التفاصيل عن كيفية استبدال الجوال القديم بجديد من stc على تطبيقات ترندي ابس.
مميزات خدمة استبدال الجوال القديم بجديد من stc
تسعى الشركة دائما على عرض الكثير من المفاجآت للعملاء في شكل خدمات تسهل عليهم الكثير من الأمور، وتلك الخدمة تتيح للعميل الكثير من المزايا ومنها:
- الحصول على جهاز جديد بدلا من الهاتف القديم.
- استخدام القيمة المالية للجهاز القديم في شراء الاكسسوارات وملحقات الهواتف.
- سهولة استخدام المبلغ الموجود في المحفظة الإلكترونية من خلال جميع فروع الشركة على مستوى المملكة.
- لا حاجة إلى إحضار علبة الهاتف القديم كل ما عليك هو إحضار الهاتف القديم.
- لا يشترط أن يكون الهاتف القديم تم شراؤه من شركة stc.
- يمكنك الحصول على الهاتف سواء في صورة نقدية أو أقساط.
قد يهمك أيضا :
تحميل تطبيق ماي اس تي سي طرق نقل ملكية رقم stc طريقة تحويل رصيد من مفوتر الى سوا عبر تطبيق MyST
طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc
في البداية يتم تقييم الهاتف القديم تبعا لبعض المعايير والشروط التي تضعها الشركة (يتم التعرف عليها في الفقرات القادمة) ومن خلال التطبيق يوضع سعر مبدئي وحجز موعد، للتعرف على الخطوات بالتفصيل:
- ادخل على تطبيق mystc ثم الضغط على خانة المتجر.
- قم باختيار “استبدال الأجهزة” واختر نوع الهاتف المراد استبداله.
- حدد مواصفات الجهاز واحصل على السعر المبدئي للجهاز.
- احجز موعد الاستبدال من خلال اختيار الوقت واليوم الملائم.
معايير تقييم الجهاز من stc
| الدرجة | الشاشة | هيكل الجهاز |
| الدرجة أ | لا تحتوي على أي خدوش يمكن رؤيتها من مسافة 30 سم. | لا يضم أي خدوش يمكن رؤيتها من مسافة 30 سم. |
| الدرجة ب | يمكن وجود خدوش بسيطة (أقل من 5مم) من مسافة 30 سم. | خدوش بسيطة (أقل من 5مم) من مسافة 30 سم. |
| الدرجة ج |
|
|
شروط استبدال الجوال القديم بجديد من stc
- لا تطبق تلك الخدمة على جميع الأجهزة ولكن على مجموعة محددة وهي ( iPhone, iPad, Samsung).
- لا يعد السعر المبدئي هو السعر النهائي ولكن يتم تقييم الجهاز مرة أخرى من الموظف المسؤول ثم وضع السعر النهائي من نفس الموظف.
- ليس للعميل حق في استرجاع الهاتف القديم بعد تسليمه للشركة، كما أنه لا يمكنه الحصول على المبلغ المالي نقدا ولكن يتم إيداعه في المحفظة الإلكترونية.
- يمكن للشركة رفض استبدال الهاتف القديم في حالة عدم مطابقته للشروط.
- المبلغ المالي الموجود في المحفظة الإلكترونية يمكن استخدامه في شراء الهاتف الجديد أو ملحق من ملحقات الهواتف من الشركة.
- لا يوجد أي عروض أو هدايا مجانية مع الجهاز في تلك الخدمة.
- في حالة أجهزة iPhone يتم وضع السعر النهائي تبعا لحالة البطارية وعمرها.
أهم الأسئلة الشائعة عن خدمة استبدال الهاتف القديم
هناك مجموعة من الأسئلة الشائعة حول خدمة استبدال الجوال القديم بجديد من stc وهي:
من هم العملاء الذين ينطبق عليهم الخدمة؟
الخدمة متاحة لجميع العملاء الحاليين والجدد ومستخدمي شبكات الإتصالات الأخرى.
هل تتوفر الخدمة على جميع الأجهزة؟
لا تتوفر الخدمة إلا على مجموعة من الأجهزة فقط وهي ( iPhone, iPad, Samsung).
هل هناك إمكانية استبدال أكثر من هاتف؟
نعم, يحق للعميل استبدال أكثر من هاتف يتم عمل الإيداع في المحفظة الإلكترونية مقابل استبدال الأجهزة.
في نهاية الحديث نكون أوضحنا لكم كافة التفاصيل التي تخص طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc، بالإضافة إلى شرح شروط الحصول على الخدمة ومعايير تقييم الخدمة، فضلا عن ذلك قمنا بالإجابة عن معظم الأسئلة الشائعة حول الخدمة.
