يعتبر مصرف الراجحي من أقدم وأكبر البنوك المصرفية في المملكة العربية السعودية، هذا وتم إنشاء مصرف الراجحي عام 1957م، حيث يعمل على تقديم الكثير من الخدمات المالية والمصرفية لعملاء مصرف الراجحي والتي تخضع جميعها لأحكام الشريعة الإسلامية.
يحرص المصرف على التطوير من أجل مواكبة التكنولوجيا التي أصبحت في كل أمور الحياة اليومية، مما أدى إلى إتاحة الكثير من الخدمات الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي للمصرف أو عبر تطبيق الراجحي الخاص بالمصرف.
أما عن حل مشكلة تطبيق الراجحي لا يعمل أو خطأ في النظام فقد تفاجأ الكثير من عملاء مصرف الراجحي بإستلام رسالة تحتوي على التالي “خطأ عزيزي العميل لا تنفيذ العملية في الوقت الحالي يرجى المحاولة لاحقا، الرقم المرجعي” عند استخدام التطبيق، مما أزعجهم الأمر وخاصة أنها حدثت مع إيداع الرواتب.
ومن خلال تطبيقات ترندي ابس سنتعرف على كيفية حل المشكلة وغيرها من المشاكل التي يمكن أن تواجه العملاء عند استخدام تطبيق الراجحي دون الحاجة إلى الذهاب إلى فرع البنك والانتظار لساعات طويلة لحين يأتي دورك، كما نتعرف على الكثير من التفاصيل الأخرى.
كيفية حل مشكلة تطبيق الراجحي لا يعمل أو خطأ في النظام
هناك العديد من الطرق التي يمكنك اختيار الأسهل أو الأفضل لك لحل تلك المشكلة، تابع الفقرة لتتعرف على جميع الحلول الممكنة:
تقديم شكوى عن طريق الموقع
يمكنك حل مشكلة تطبيق الراجحي لا يعمل أو خطأ في النظام من خلال تقديم شكوى عن طريق الموقع من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على صفحة نموذج تقديم طلب/شكوى في الموقع الرسمي لمصرف الراجحي.
- تسجيل الاسم بالكامل ورقم الهوية وتحديد الجنسية.
- تعبئة البريد الإلكتروني ورقم الجوال، وفي حال وجودك خارج المملكة تأكد من رمز الاتصال الدولي.
- ابدأ في كتابة الشكوى مع إرفاق جميع المستندات والوثائق المطلوبة.
- وفي النهاية اضغط على “تقديم الآن”.
التواصل مع خدمة العملاء
يمكنك عرض المشكلة وحلها من خلال التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء في مصرف الراجحي، ليبدأ الموظف في المساعدة لحل المشكلة من خلال عرض الخطوات والبدء بتنفيذها، وعن رقم التواصل مع خدمة العملاء لمصرف الراجحي فهو الرقم الموحد 8001244455.
إعادة تثبيت التطبيق على الجوال
يمكن أن يكون السبب في ظهور تلك الرسالة إلى العملاء هو وجود مشكلة في التطبيق ذاته يتم حلها من خلال مسح التطبيق من الجوال وإعادة تحميله مرة أخرى من خلال الخطوات التالية:
- قم بإزالة التطبيق من الجوال بالشكل الصحيح.
- اعد تحميل تطبيق الراجحي من خلال تطبيقات ترندي ابس.
- بعد الانتهاء من تحميل التطبيق افتح التطبيق مرة أخرى.
حل مشكلة خطأ عام في السي تي اف الراجحي
أما عن حل تلك تلك المشكلة فقد أوضحت خدمة العملاء بالبنك عن سبب المشكلة وكيفية حلها وتتمثل في:
- ينتج من رمز خطأ تطبيق الراجحي عنه تجميد الحساب وذلك نتيجة انتهاء تاريخ الهوية.
- قم بتحديث تاريخ الهوية من خلال مباشر للافراد الراجحي.
- من أجل تحديث الهوية في مصرف الراجحي اتصل على الرقم الموحد 920003344.
- وبعد الانتهاء من تحديث الهوية والبيانات المطلوبة يتم تفعيل الحساب المجمد وحل المشكلة تلقائيا.
تعليمات تحسن من أداء تطبيق الراجحي
هناك بعض التعليمات التي يمكنك تنفيذها لضمان عدم حدوث مشكلات أو تكرارها عند استخدام تطبيق الراجحي ومنها:
- العمل على تحديث التطبيق والحصول على الإصدار الأخير للتطبيق حتى تتجنب حدوث أي من المشكلات التي تسبب توقف للتطبيق وتمنع العميل من القيام بالمعاملات المصرفية المتاحة عبر التطبيق.
- الاتصال بالانترنت فعدم اتصال التطبيق بالإنترنت يمنعه من العمل بشكل تام ويفقد الخدمات المتاحة عبر التطبيق، كما أن الانترنت الضعيف يمكن أن يؤثر على مستوى عمل التطبيق في إتمام العمليات المالية.
- العمل على وجود مساحة تخزين مناسبة في الجوال من خلال التخلص من ملفات التخزين المهملة والموجودة مساحة التخزين الخاصة بالهاتف.
- للقيام بتسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى تعتبر من الطرق البدائية ولكنها يمكن أن تكون حل للتخلص من بعض المشاكل التي تواجه التطبيق.
- في حالة ظهور أي مشكلة خلال استخدام التطبيق ولم تتمكن من حلها بإحدى الطرق السابقة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني لحل المشكلة.
أرقام التواصل مع مصرف الراجحي
إليكم مجموعة من أرقام مصرف الراجحي التي يمكنك من خلالها التواصل معها وهي:
- رقم خدمة العملاء الحاليين: 920003344.
- كما يوجد رقم خدمة العملاء الجدد: 8001241222.
- وعن الرقم المجاني للشكاوى والاقتراحات هو: 8001244455.
- خدمة عملاء الخاصة والتميز: 8001248880.
طريقة الوصول لأقرب فرع لمصرف الراجحي
للوصول إلى أقرب فرع لمصرف الراجحي من المكان الذي تتواجد فيه اتبع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي للمصرف.
- في أسفل الشاشة الرئيسية اضغط على خانة “اعثر على الفرع الأقرب إليك”.
- اكتب اسم الحي أو المنطقة في الخانة المتاحة على يمين الصفحة.
قد يهمك أيضا :ـ
تحميل تطبيق الراجحي مباشر للأفراد طريقة إستخراج كشف حساب من تطبيق الراجحي تحميل تطبيق مصرف بنك الانماء الجديد
طريقة حل مشكلة تسجيل الدخول عبر تطبيق الراجحي
- افتح تطبيق الراجحي المباشر للأفراد من جوالك.
- اضغط على “تسجيل” ثم قم بكتابة البيانات المطلوبة.
- ادخل رقم بطاقة صراف الراجحي والرقم السري للصراف.
- اكتب رقم الحساب ثم انقر على “استمرار”؟
- يظهر التطبيق للعميل بأن هذا الحساب مسجل.
- يتم إلغاء التسجيل من قبل العميل في التطبيق بالضغط على “عدم الاشتراك”.
- اكتب اسم المستخدم والتسجيل مرة أخرى لتتم حل مشكلة تسجيل الدخول عبر التطبيق.
مميزات تطبيق الراجحي
من المفترض حدوث مشاكل مع استخدام تطبيق الراجحي أو غيره من التطبيقات المختلفة الأخرى، وبالرغم من وجود مشكلات عند الاستخدام إلا أنه تطبيق يضم العديد من المزايا ومنها:
- يوفر التطبيق للعملاء الكثير من الخدمات ومنها إدارة الحساب والتعرف على العمليات سواء الإيداع أو السحب التي تمت على الحساب وغيرها من الخدمات التي وفرت على العميل الذهاب للفرع.
- إتمام الكثير من العمليات المصرفية من خلال التطبيق مثل دفع وتسديد الفواتير والشراء من خلال الانترنت، عمل تحويلات الأموال بين الحسابات وغيرها، معرفة سعر صرف العملات الأجنبية.
- خدمة العملاء متاحة على التطبيق خلال 24 ساعة على مدار الأسبوع.
- إمكانية تقديم طلب للحصول على بطاقات الائتمان، كما يمكن التعرف على الرصيد المتاح في الحساب من خلاله.
إلى هنا نكون وصلنا إلى نهاية المقال بعد أن توصلنا إلى حل مشكلة تطبيق الراجحي لا يعمل أو خطأ في النظام، كما تعرفنا على مجموعة من التعليمات التي تخص سلامة التطبيق، وشرح لحل بعض المشاكل الأخرى التي تواجه العملاء عند استخدام تطبيق الراجحي، بالإضافة إلى أهم ما يتميز به التطبيق.
